Microcopy: piccole frasi indimenticabili
Cos’è il microcopy
Il microcopy è una piccolissima frase, composta da poche parole, che aiuta l’utente a svolgere un’azione precisa. Racchiude un messaggio ben definito e lo comunica attraverso il tono di voce del tuo brand.
Questo piccolo testo viene inserito in posizioni strategiche all’interno dei tuoi canali di comunicazione (siti web, landing page, newsletter, social media, altro) sotto forma di pulsanti o di brevi paragrafi.
I contenuti dei microcopy aiutano l’utente a svolgere un’azione, spiegandogli esattamente cosa succederà una volta svolto il gesto e cosa deve aspettarsi. La sua funzione, infatti, è di togliere ogni dubbio che potrebbe avere e supportarlo nella lettura del nostro testo.
Cosa devi prendere in considerazione
Quando si tratta di microcopy, devi ricordare che:
- l’utente non sa a cosa stavi pensando quando hai creato il contenuto
- l’utente scopre il tuo messaggio nel momento in cui lo legge
- per i primi due punti, quindi, devi rendere il tuo messaggio chiaro e subito comprensibile
- anche nei testi più brevi, non devi dimenticarti di utilizzare il tono di voce del tuo brand*
- definisci prima qual è il messaggio che vuoi comunicare e l’azione che vuoi far svolgere ai tuoi utenti
- spiega cosa implica svolgere quell’azione e premia il tuo utente con sincerità
*il tono di voce del brand è la personalità che hai deciso di associare alla tua attività utilizzando termini riconducibili alla tua identità. Ad esempio, se vuoi essere un marchio che supporta la gente, le tue parole chiave devono riprendere termini sensibili e vicini ai tuoi utenti.
Esempi di microcopy
Qui di seguito, ti riporto alcuni fantastici esempi di microcopy fatti bene per comunicazioni spiacevoli.
Il momento migliore, infatti, per mostrare la tua qualità di comunicazione, è quando devi dire addio ai tuoi utenti.
Il saluto di Headspace, se decidi di annullare l’iscrizione alla sua newsletter.
Spotify domanda ai tuoi utenti di rispondere in modo schietto ai problemi che hanno avuto per portarli a annullare l’iscrizione alla newsletter.
Il pop-up di GetResponse quando esci dal sito
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